Правила магазина (договор оферты)

Правила и политика конфиденциальности

Заказывая Товары через Интернет-магазин www.Лоретта.рф Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.

Основные понятия

1. Товар - предмет купли-продажи, выставленный на продажу в онлайн каталоге Интернет-магазина.
2. Заказ - запрос Покупателя оформленный в специальной форме или по телефону, на покупку и доставку Товаров по указанному в запросе адресу. Заказ отправляется продавцу через интернет или по телефону.
3. Cлужба доставки - юридическое лицо, которое оказывает услуги по доставке Заказов Покупателям на основании договора с Продавцом. Продавец работает с такими службами доставки: ФГУП Почта России, Группы компаний «СДЭК», ЗАО «Почтамат». Также, доставка заказа возможна другими компаниями.

Общие положения

1. Настоящие «Правила продажи товаров Интернет-магазина Лоретта» (далее - «Правила») составлены для определения порядка розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса РФ, эти правила являются официальной публичной офертой Интернет-магазина Лоретта». Публичная оферта адресованна покупателям.
  «Покупатель» - физические и юридические лица.
  «Продавец» - Интернет-магазин Лоретта.
  «Стороны» - Продавец и Покупатель при совместном упоминании, а каждый по отдельности «Сторона».
2. В отношениях между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними).
3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных в разделе «Правила магазина».
4. Покупатель соглашается с настоящими Правилами при оформлении Заказа путем проставления отметки в пункте «Я принимаю правила и условия работы интернет-магазина www.Лоретта.рф».
5. Продавец и Покупатель вправе отменить (аннулировать заказ) в одностороннем порядке до оплаты заказа, уведомив вторую сторону. Продавец отправляет об этом уведомление в виде письма на электронную почту, указанную Покупателем при оформлении заказа. Продавец не несет ответственности за работу почтовых служб и корректность написания адреса электронной почты.
6. Действующая версия Правил размещена 10.01.2014 на сайте продавца по адресу в виде ссылки "Правила магазина (договор оферты) в корзине при оформлении заказа, а также в футере сайта.

Регистрация в Интернет-магазине

1. Оформить Заказ в Интернет-магазине www.Лоретта.рф могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные Покупатели.
2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность данных, предоставленных Покупателем при регистрации или при оформлении заказа без регистрации (в гостевом режиме).

Оформление и сроки выполнения Заказа

1. Заказ Покупателя может быть оформлен на сайте www.Лоретта.рф или по указанным на сайте телефонам
2. Для оформления Заказа Покупатель должен заполнить электронную форму и отправить сформированный Заказ Продавцу через сеть интернет или сообщить контактные данные по телефону оператору Интернет-магазина
3. Дата и время доставки зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку и выполнение Заказа.
4. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствуют необходимые Товары, Продавец информирует об этом Покупателя по электронной почте или телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать свой Заказ. В случае отсутствия ответа от Покупателя в течение 72 часов с момента уведомления по электронной почте или телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
5. Если после формирования предоплаченного заказа, на складе у Продавца отсутствуют необходимые Товары, Продавец информирует об этом Покупателя по электронной почте или телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать свой Заказ. Продавец обязуется вернуть потраченную Покупателем сумму в полном объеме за отсутствующие в наличии товары или осуществить возврат денежных средств в полном объеме при аннулировании заказа Покупателем.
6. Покупатель не имеет право изменить состав Заказа после его оплаты и передачи в Почтовую или Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону или электронной почте.

Доставка Товара Покупателю

1. Во время доставки возможны задержки ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших по вине третьих лиц. Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на сайте. Продавец не несет ответственность за нарушение сроков доставки или утерю товара третьими лицами.
2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку и вручение Заказа.
3. Доставленный Курьерской Службой доставки товар передается покупателю по указанному им в Заказе адресу, а при отсутствии покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.
4. Отправка заказа осуществляется в сроки, по договоренности с Покупателем.
5. Способы доставки Товаров:
  - Курьерская доставка (Группы компаний «СДЭК») в города России.
  - Бандероли (ФГУП Почта России) в любой город России.
  - Другие способы доставки по договоренности с Покупателем
6. Способы оплаты Заказов:
  - Наличными при получении в случае курьерской доставки
  - Оплата по квитанции через Сбербанк РФ или любой другой банк для заказов, отправляемых ФГУП Почтой России или для регионов, в которые доставка осуществляется после 100% оплаты
7. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя или Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя и Получателя.
8. В случае утери товара третьими лицами, Продавец обязуется вернуть средства Покупателю после получения компенсации от Службы доставки либо выслать новый аналогичный товар через ФГУП Почта России.

Оплата Товара

1. Покупателем производится в рублях наличными при получении или путём предоплаты 100% стоимости Заказа в зависимости от способа доставки
2. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.
3. В случае отказа от заказа при доставке, Покупатель обязан оплатить стоимость доставки.

Возврат Товара

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г, колготочно-чулочные изделия и нижнее белье надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, поэтому:
1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара (колготочно-чулочных изделий и нижнего белья) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения по следующим причинам:
2. не соответствие цвета, размера или других характеристик, указанным в бланке заказа или на сайте
3. отказ от покупки
4. производственного дефекта (брака)
  
  При условии, если сохранен товарный вид, целостность упаковки и отсутствие следов попытки вскрытия упаковки и использования (примерки). Интернет магазин вправе не принимать брак к возврату, если нарушена и/или не сохранена оригинальная упаковка, изделие находится в ненадлежащем виде (рваное, грязное, деформированное и т.д.) и если прошли сроки возврата.
  
  Согласно ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей" интернет-магазин произведет замену товара ненадлежащего качества на новый аналогичный товар в течение семи дней со дня возврата, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней.
5. Возврат товара согласуется по электронной почте info@loretta-shop.ru
6. Отправка товара осуществляется посредством почтового отправления на адрес продавца за счет продавца в случае брака или не верного вложения
7. Возврат почтовых расходов и/или стоимости товара производится не позднее, чем через 5 (пять) рабочих дней с даты получения продавцом возврата товара в случае выявления выше указанных причин, являющихся основанием о возврате товара.

Отказ от покупки

1. Покупатель может отказаться от заказа после его оформления. Для этого необходимо написать электронное письмо на адрес loretta-shop@mail.ru с указанием номера заказа.
2. В случае если товар еще не отправлен, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. Если товар уже отправлен, то возврат денежных средств осуществляется за минусом стоимости доставки и возврата на склад продавца.
3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения заказа на склад продавца.

Гарантии и ответственность

1. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
  - неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;
  - неправомерных действий третьих лиц.
2. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений, указанных им при оформлении заказа на сайте продавца.
3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить.

Конфиденциальность и защита персональной информации

1. Продавец не собирает никакой личной информации о Покупателе (например, номер телефона, адрес электронной почты и т.п.) пока Покупатель добровольно не передаст такую информацию (например, при участии в опросе, регистрации или оформлении заказа), либо в случаях разрешенных законами и постановлениями применимыми в области конфиденциальности и безопасности личных данных.
2. Поскольку при доступе к сайту Лоретта.рф Покупатель использует открытые телекоммуникационные линии, некоторые данные могут генерироваться и сохраняться автоматически (например, ip –адрес Покупателя).
3. Когда Покупатель заходит на веб-сайт , некоторые данные (например, тип интернет-обозревателя, время и продолжительность доступа к сайту, число визитов, просмотренные страницы и т.п.) могут быть собраны в автоматическом режиме, т.е. без проведения каких-либо опросов либо регистрации. Продавец может использовать такие данные и передавать их в отдел маркетинга с тем, чтобы проводить мониторинг пользовательской привлекательности веб-сайта и улучшать его содержимое и/или производительность.
4. Покупатель добровольно передает Продавцу личные данные. Это необходимо при решении вспомогательных задач, непосредственно связанных с той, для решения которой были предоставлены личные данные - это необходимо для подготовки и проведения сделки с Покупателей, это требуется законом, либо проводится по требованию компетентных органов власти, это необходимо для проведения либо заявления законного требования или защиты это необходимо для выявления и пресечения обмана или любых других незаконных действий, таких как добровольные посягательства пользователей, направленные на разрушение целостности информационных систем сайта Лоретта.
  Продавец использует полученные личные данные для ответа на запросы Покупателя, обработки заказов, либо открывает доступ к защищенной информации или специальным предложениям. Кроме этого, Продавец может: - Сохранять и обрабатывать данные Покупателя, а также передавать их в филиалы и партнерам с целью обработки заказов. - Продавец (или третья сторона в лице Продавца) может использовать личные данные, чтобы связаться по поводу предложений Продавца, направленных на поддержку деловых потребностей или проводить онлайн-опросы с тем, чтобы лучше понять потребности покупателей. Продавец уважает возможное пожелание запретить использовать личные данные (особенно при проведении прямых маркетинговых акций, рассылок или исследований). В случае, если Покупатель не хочет участвовать в таких программах – он должен сообщить об этом Продавцу.
5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
6. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8. Интернет-магазин Лоретта может содержать ссылки на сайты третьих сторон. Продавец не несет ответственности за правила использования личных данных Покупателя на этих сайтах.

Информация о товаре на сайте

Мы не являемся производителем продукции, продаваемой на нашем сайте. В то время как мы работаем над тем, чтобы информация о продукте на нашем веб-сайте была правильной, производители могут изменять информацию о продукте. Фактическая упаковка и информация могут содержать больше и/или другую информацию, чем показано на нашем сайте. Перед нарушением упаковки с товаром и его использованием, покупатель должен внимательно ознакомиться со всей информацией предоставленной на упаковке (фотографии, таблицы размеров, характеристики и т.д.), а не только полагаться на материалы, представленные на нашем сайте. В случае не соответствия покупатель вправе вернуть товар продавцу с сохранением целостности упаковки (упаковка, которая не была нарушена и товар не был использован) в течение 14 календарных дней.

Прочие условия

1. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу посредством электронной почты через форму «консультации».
3. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору или в связи с этим, путем переговоров.
4. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.10.3. Во всем остальном, что не предусмотрено в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Данное соглашение является публичной офертой и не требует подписания в соответствии со ст. 426 ГК РФ. Соглашение публичной оферты имеет такую же юридическую силу как договор, подписанный на бумаге в соответствии со ст. 435-442 ГК РФ.